Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – LeonPet

Na LeonPet, buscamos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Ainda assim, entendemos que situações de troca ou devolução podem ocorrer. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor, respeitando seus direitos e garantindo transparência em todo o processo.

⚠️ Atendimento exclusivo para Curitiba – PR:
Atualmente, realizamos vendas e entregas apenas dentro da cidade de Curitiba. Não realizamos trocas ou devoluções para pedidos fora dessa região.

📦 Troca de produtos com defeito ou avaria

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar:

• Em sua embalagem original

• Sem sinais de uso

• Acompanhado de nota fiscal (ou número do pedido)

Após análise e confirmação do defeito, faremos a troca ou o reembolso, sem custos adicionais para você.

🔄 Troca por arrependimento ou desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Em sua embalagem original e em perfeitas condições

• A devolução seja feita dentro da cidade de Curitiba

Produtos fora dessas condições não serão aceitos para devolução.

🚚 Como funciona o processo?

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:

   • Número do pedido

   • Produto a ser devolvido ou trocado

   • Motivo da solicitação

2. Após validação, agendaremos a retirada do produto com nossa equipe de entrega própria (caso o pedido esteja dentro da área atendida).

3. Após o recebimento e conferência do produto devolvido:

   • Em caso de troca, enviaremos o novo item no próximo roteiro de entrega

   • Em caso de devolução, o valor será reembolsado via mesmo método de pagamento

❌ Itens que não aceitamos devolução:

• Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original

• Rações e alimentos abertos ou com lacre violado

• Produtos com prazo de solicitação (7 dias) expirado

• Pedidos entregues fora de Curitiba (nossa área de atendimento)

ℹ️ Precisa de ajuda?

Nosso atendimento está disponível para esclarecer dúvidas e orientar sobre qualquer solicitação.

WhatsApp: (41)99654-9170

LeonPet – Compromisso com a qualidade, respeito ao consumidor e carinho com os pets. 🐾